Termes et conditions

NOS CONDITIONS

1. CES CONDITIONS
1.1 Ce que ces termes recouvrent. Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons des produits. Ces termes et conditions régissent également votre utilisation de notre site Web à l'adresse https://www.fomoprotection.com/ ("Site Web")
1.2 Pourquoi devriez-vous les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, quoi faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes, veuillez nous contacter pour en discuter.
1.3 Êtes-vous un client professionnel ou un particulier ? Dans certaines régions, vous aurez des droits différents en vertu de ces conditions selon que vous êtes une entreprise ou un consommateur. Vous êtes consommateur si :
● Vous êtes un particulier.
● Vous nous achetez des produits entièrement ou principalement pour votre usage personnel (et non pour une utilisation en rapport avec votre commerce, entreprise, artisanat ou profession).
1.4 Si vous êtes un client professionnel, ceci constitue l'intégralité de notre accord avec vous. Si vous êtes un client professionnel, ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous en relation avec votre achat. Vous reconnaissez que vous ne vous êtes fié à aucune déclaration, promesse, représentation, assurance ou garantie faite ou donnée par nous ou en notre nom qui n'est pas énoncée dans les présentes conditions et que vous n'aurez aucune réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente ou inexactitude négligente. sur la base de toute déclaration dans cet accord.
2. INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER
2.1 Qui sommes-nous ? Nous sommes Teqnox Limited (exerçant sous le nom de FOMO), une société enregistrée en Écosse. Le numéro d'enregistrement de notre société est SC543113 et notre siège social est situé à East Warehouse, Blochairn Road, Glasgow, Écosse, G21 2DU. Notre numéro de TVA enregistré est le 320 2164 61.
2.2 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service client au 0141 548 6187 ou en nous écrivant à sales@fomoprotection.com et East Warehouse, Blochairn Road, Glasgow, Scotland, G21 2DU.].
2.3 Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.
2.4 "Écrire" inclut les e-mails. Lorsque nous utilisons les mots « écrit » ou « écrit » dans ces termes, cela inclut les e-mails.
3. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS
3.1 Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, auquel cas un contrat entrera en vigueur entre vous et nous.
3.2 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à cause de limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions pas raisonnablement prévoir, parce qu'une référence de crédit que nous avons obtenue pour vous ne répond pas à nos exigences minimales, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié.
3.3 Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce qu'il en est lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.
4. NOS PRODUITS
4.1 Les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les images des produits sur notre site Web, nos catalogues ou d'autres documents sont à titre indicatif seulement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images.
4.2 L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui présenté dans les images de notre site Web.
5. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB
5.1 L'accès à notre site Web est autorisé sur une base temporaire, et nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier tout service que nous fournissons sur notre site Web sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, notre site Web est indisponible à tout moment ou pour toute période.
5.2 Nous sommes le propriétaire ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et sur le matériel qui y est publié. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités sur le droit d'auteur dans le monde entier. Tous droits réservés.
5.3 Vous pouvez imprimer une copie et télécharger des extraits de toute page de notre site Web pour votre référence personnelle et vous pouvez attirer l'attention d'autres personnes au sein de votre organisation sur le matériel publié sur notre site Web.
5.4 Vous ne devez en aucun cas modifier le papier ou les copies numériques de tout matériel que vous avez imprimé ou téléchargé, et vous ne devez pas utiliser d'illustrations, de photographies, de séquences vidéo ou audio ou de graphiques séparément de tout texte d'accompagnement sans demander au préalable notre autorisation. faire cela.
5.5 Notre statut (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu'auteurs du matériel sur notre site Web doit toujours être reconnu.
5.6 Vous ne devez utiliser aucune partie du matériel de notre site Web à des fins commerciales sans avoir obtenu une licence pour le faire de notre part ou de nos concédants de licence.
5.7 Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre site Web en violation de ces conditions d'utilisation, votre droit d'utiliser notre site Web cessera immédiatement et vous devrez, à notre choix, retourner ou détruire toute copie du matériel que vous avez fait .
5.8 Si vous choisissez ou recevez un code d'identification d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles et vous ne devez pas les divulguer à des tiers. Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, qu'il soit choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si, à notre avis, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation.
5.9 Les commentaires et autres documents publiés sur notre site Web ne doivent pas être invoqués ou traités comme un substitut à des conseils spécifiques pertinents à des circonstances particulières. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour toute erreur, omission ou déclaration trompeuse sur notre site Web, ou pour toute perte pouvant résulter de la confiance accordée aux éléments contenus sur ce site Web par tout visiteur de notre site Web ou par toute personne qui pourrait être informée de tout de son contenu.
5.10 Nous nous efforçons de mettre à jour régulièrement notre site Web et pouvons modifier le contenu à tout moment. Si le besoin s'en fait sentir, nous pouvons suspendre l'accès à notre site Web, ou le fermer indéfiniment. Tout matériel sur notre site Web peut être obsolète à tout moment, et nous ne sommes pas tenus de mettre à jour ce matériel.
5.11 Vous ne devez pas abuser de notre site Web en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site Web, au serveur sur lequel notre site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web. Vous ne devez pas attaquer notre site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.
5.12 Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par une attaque par déni de service distribué, des virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel exclusif en raison de votre utilisation de notre site Web. ou à votre téléchargement de tout matériel publié sur celui-ci ou sur tout site Web lié à celui-ci.
5.13 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition que vous le fassiez d'une manière juste et légale et qu'elle ne nuise pas à notre réputation ou n'en profite pas, mais vous ne devez pas établir un lien de manière à suggérer une quelconque forme de association, approbation ou endossement de notre part là où il n'en existe pas.
5.14 Vous ne devez pas établir de lien à partir d'un site Web qui ne vous appartient pas, sauf s'il s'agit d'un site Web de forum ou de blog ou d'un autre site Web où un tel lien est autorisé.
5.15 Notre site Web ne doit pas être encadré sur un autre site Web, et vous ne pouvez pas non plus créer de lien vers une partie de notre site Web autre que la page d'accueil. Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis.
5.16 Lorsque notre site Web contient des liens vers d'autres sites Web et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou ressources, et n'acceptons aucune responsabilité pour eux ou pour toute perte ou dommage pouvant résulter de votre utilisation de ceux-ci.
6. VOS DROITS DE MODIFICATIONS
Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de votre demande de modification et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre le changement.
7. NOS DROITS DE MODIFICATIONS
7.1 Modifications mineures des produits. Nous pouvons modifier le produit :
(a) pour refléter les modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires pertinentes ; et
(b) mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs. Ces changements n'affecteront pas votre utilisation du produit.
8. FOURNITURE DES PRODUITS
8.1 Frais de livraison. Les frais de livraison seront tels qu'ils vous sont affichés sur notre site Web. Si des droits ou taxes d'importation s'appliquent à votre commande, vous êtes seul responsable du paiement de ces frais, et nous ne serons pas tenus responsables de tout retard de livraison ou coût pouvant survenir en raison de votre non-paiement des droits ou taxes d'importation ou de votre manquement. pour se conformer à toute obligation associée (y compris, mais sans s'y limiter, la conformité aux lois locales).
8.2 Quand nous fournirons les produits. Au cours du processus de commande, nous vous informerons de la date à laquelle nous vous fournirons les produits. Si les produits sont des marchandises, nous vous les livrerons dès que raisonnablement possible et dans tous les cas dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande.
8.3 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre livraison des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans la mesure où nous le faisons, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.
8.4 Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du produit. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de retirer les produits dans un dépôt local.
8.5 Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si vous ne récupérez pas les produits chez nous comme prévu ou si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et tout autre frais de livraison. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons résilier le contrat et la clause 11.2 s'appliquera.
8.6 Lorsque vous devenez responsable des marchandises. Un produit qui est une marchandise sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée.
8.7 Lorsque vous possédez des biens. Vous possédez un produit qui est une marchandise une fois que nous avons reçu le paiement intégral.
8.8 Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises. Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de pouvoir vous fournir les produits. Si tel est le cas, cela aura été indiqué dans la description des produits sur notre site Web. Nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous vous les avons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit résilier le contrat (et la clause 11.2 s'appliquera) soit facturer des frais supplémentaires d'un montant raisonnable. pour nous dédommager de tout travail supplémentaire requis en conséquence. Nous ne serons pas responsables de la livraison tardive des produits ou de la non-fourniture d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après que nous les avons demandées.
8.9 Raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre la fourniture de produits. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit à :
(a) résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;
(b) mettre à jour le produit pour refléter les modifications apportées aux lois et exigences réglementaires applicables ;
(c) apporter des modifications au produit que vous avez demandées ou que nous vous avons notifiées (voir clause 7).
8.10 Vos droits si nous suspendons la fourniture de produits. Nous vous contacterons à l'avance pour vous informer que nous suspendrons l'approvisionnement du produit, sauf si le problème est urgent ou une urgence. Si nous devons suspendre le produit, nous ajusterons le prix afin que vous ne payiez pas les produits pendant qu'ils sont suspendus. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat d'un produit si nous le suspendons ou vous informons que nous allons le suspendre, et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l'avance pour le produit pour la période suivant la fin du contrat. .
8.11 Nous pouvons également suspendre la fourniture des produits si vous ne payez pas. Si vous ne nous payez pas les produits lorsque vous êtes censé le faire (voir clause 15.4) et que vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les 7 jours suivant notre rappel que le paiement est dû, nous pouvons suspendre la fourniture des produits jusqu'à ce que vous nous ayez payé. les sommes dues. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons l'approvisionnement des produits. Nous ne suspendrons pas les produits si vous contestez la facture impayée (voir clause 15.7). Nous ne vous facturerons pas les produits pendant la période pour laquelle ils sont suspendus. En plus de suspendre les produits, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en retard (voir clause 15.6).
9. VOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT
9.1 Vous pouvez toujours résilier votre contrat avec nous. Vos droits lorsque vous résilierez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, s'il y a un problème avec celui-ci, de notre performance, du moment où vous décidez de résilier le contrat et si vous êtes un consommateur ou un client professionnel :
(a) Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de résilier le contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de récupérer une partie ou la totalité de votre argent), voir la clause 13 si vous êtes un consommateur et clause 14 si vous êtes une entreprise ;
(b) Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou vous avons dit que nous allions faire, voir la clause 9.2 ;
(c) Si vous êtes un consommateur et que vous venez de changer d'avis sur le produit, consultez la clause 9.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de réflexion, mais cela peut faire l'objet de déductions et vous devrez payer les frais de retour de toute marchandise.
9.2 Résilier le contrat à cause de quelque chose que nous avons fait ou allons faire. Si vous mettez fin à un contrat pour une raison énoncée aux points (a) à (e) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourrez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont :
(a) nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou de ces conditions que vous n'acceptez pas ;
(b) nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;
(c) il existe un risque que la fourniture des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;
(d) nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons techniques, ou vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques ; ou
(e) vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait de mal.
9.3 Exercice de votre droit de changer d'avis si vous êtes un consommateur (Consumer Contracts Regulations 2013). Si vous êtes un consommateur, pour la plupart des produits achetés en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, sont expliqués plus en détail dans ces conditions.
9.4 Lorsque les consommateurs n'ont pas le droit de changer d'avis. Votre droit en tant que consommateur de changer d'avis ne s'applique pas en ce qui concerne :
(a) des produits numériques après que vous avez commencé à les télécharger ou à les diffuser ;
(b) les produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois qu'ils ont été descellés après que vous les avez reçus ;
(c) des articles sur mesure ou personnalisés ;
(d) des enregistrements audio ou vidéo scellés ou des logiciels informatiques scellés, une fois que ces produits sont descellés après que vous les avez reçus ; et
(e) tous les produits qui sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison.
9.5 Combien de temps les consommateurs ont-ils pour changer d'avis ? Si vous êtes un consommateur, le temps dont vous disposez pour changer d'avis dépend de ce que vous avez commandé et de la manière dont il est livré.
(a) Avez-vous acheté des marchandises ? Si tel est le cas, vous disposez de 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) avez reçu les marchandises, à moins que :
(i) Vos marchandises sont réparties en plusieurs livraisons sur des jours différents. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou quelqu'un que vous désignez) recevez la dernière livraison.
(ii) Vos marchandises sont destinées à une livraison régulière sur une période déterminée. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la première livraison de la marchandise.
10. COMMENT METTRE FIN AU CONTRAT AVEC NOUS (Y COMPRIS SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR QUI A CHANGE D'AVIS)
10.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous en informer en effectuant l'une des actions suivantes :
(a) Téléphone ou e-mail. Appelez le service client au 07717 750 241 ou envoyez-nous un e-mail à sales@fomoprotection.com]. Veuillez fournir votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
(b) En ligne. Complétez le formulaire https://www.fomoprotection.com/contact/ sur notre site Web.
(c) Par la poste. Écrivez-nous à cette adresse, y compris les détails de ce que vous avez acheté, quand vous l'avez commandé ou reçu, ainsi que votre nom et votre adresse.
10.2 Retour des produits après la fin du contrat. Si vous mettez fin au contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner. Vous devez nous retourner la marchandise à East Warehouse, 130 Blochairn Road, Glasgow, Écosse, G21 2DU. Veuillez appeler le service client au 07717 750 241 ou nous envoyer un e-mail à sales@fomoprotection.com si vous avez des questions. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant la notification de votre souhait de résilier le contrat. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'affranchissement afin que vous puissiez suivre votre retour. Veuillez consulter la clause 10.7 (a) pour savoir quand vous recevrez votre remboursement ».
10.3 Quand nous paierons les frais de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour :
(a) si les produits sont défectueux ou mal décrits ; ou
(b) si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous disposez d'un droit légal de le faire à la suite de quelque chose que nous avons fait de mal.
Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis), vous devez payer les frais de retour.
10.4 Comment nous vous rembourserons. Si vous avez droit à un remboursement en vertu de ces conditions, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, y compris les frais de livraison, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Cependant, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.
10.5 Quand pouvons-nous effectuer des déductions sur les remboursements si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis :
(a) Nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant que nous soyons en mesure d'inspecter les marchandises et découvrons plus tard que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.
(b) Le remboursement maximum des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans les 3 à 5 jours à un coût unique, mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un coût plus élevé, nous ne vous rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.
10.6 Quand votre remboursement sera effectué. Nous effectuerons tout remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, alors :
(a) Si les produits sont des marchandises et que nous n'avons pas proposé de les récupérer, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner un produit, voir la clause 10.2.
(b) Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours après que vous nous aurez dit que vous avez changé d'avis.
11. NOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT
11.1 Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez. Nous pouvons mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si :
(a) vous ne nous effectuez aucun paiement lorsqu'il est dû et vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 7 jours suivant notre rappel que le paiement est dû ;
(b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les produits ; ou
(c) vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits ou à les récupérer chez nous.
11.2 Vous devez nous indemniser si vous rompez le contrat. Si nous mettons fin au contrat dans les situations décrites à la clause 11.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l'avance pour les produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons en raison de votre rompre le contrat.
12. EN CAS DE PROBLÈME AVEC LE PRODUIT
Comment nous parler des problèmes. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez téléphoner à notre service client au 07717 750 241 ou nous écrire à sales@fomoprotection.com et East Warehouse, Blochairn Road, Glasgow, Scotland, G21 2DU.].
13. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PRODUITS DÉFECTUEUX SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR
13.1 Si vous êtes un consommateur, nous sommes dans l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. Voir l'encadré ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux en relation avec les produits. Rien dans ces termes n'affectera vos droits légaux.

Résumé de vos principaux droits légaux
Ceci est un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez visiter le site Web Citizens Advice www.adviceguide.org.uk ou appeler le 03454 04 05 06.
Si votre produit est une marchandise, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule que les marchandises doivent être telles que décrites, adaptées à l'usage et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit :
● jusqu'à 30 jours : si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.
● jusqu'à six mois : si vos biens ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.
● jusqu'à six ans : si vos biens ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement.
Voir également l'article 9.3.

13.2 Votre obligation de retourner les produits rejetés. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refuser des produits, vous devez soit les retourner en personne à l'endroit où vous les avez achetés, nous les renvoyer ou (s'ils ne conviennent pas à l'envoi) nous permettre de les récupérer auprès de vous. Nous prendrons en charge les frais d'affranchissement ou de collecte. Veuillez appeler le service client au 07717 750 241 ou nous envoyer un e-mail à sales@fomoprotection.com ] pour obtenir une étiquette de retour ou pour organiser la collecte.
14. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PRODUITS DÉFECTUEUX SI VOUS ÊTES UNE ENTREPRISE
14.1 Si vous êtes un client professionnel, nous garantissons qu'à la livraison, et pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison (période de garantie), tout produit qui est une marchandise :
(a) conformes à tous égards importants à leur description et à toute spécification pertinente ;
(b) être exempt de défauts matériels de conception, de matériaux et de fabrication ;
(c) être de qualité satisfaisante (au sens de la loi de 1979 sur la vente de marchandises) ; et
(d) être adapté à toute fin que nous poursuivons.
14.2 Sous réserve de la clause 14.3, si :
(a) vous nous avisez par écrit pendant la période de garantie dans un délai raisonnable de la découverte qu'un produit n'est pas conforme à la garantie énoncée à la clause 14.1 ;
(b) nous avons une possibilité raisonnable d'examiner ce produit ; et
(c) vous nous renvoyez ce produit à nos frais,
nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, le produit défectueux, ou rembourserons intégralement le prix du produit défectueux.
14.3 Nous ne serons pas responsables de la non-conformité d'un produit à la garantie de la clause 14.1 si :
(a) vous continuez à utiliser ce produit après avoir donné un avis conformément à la clause 14.2(a) ;
(b) le défaut survient parce que vous n'avez pas suivi nos instructions orales ou écrites concernant le stockage, l'installation, la mise en service, l'utilisation ou l'entretien du produit ou (s'il n'y en a pas) les bonnes pratiques commerciales ;
(c) le défaut résulte du fait que nous avons suivi tout dessin, conception ou spécification fourni par vous ;
(d) vous modifiez ou réparez le produit sans notre consentement écrit ; ou
(e) le défaut résulte d'une usure normale, d'un dommage intentionnel, d'une négligence ou de conditions de travail anormales.
14.4 Sauf dans les cas prévus dans la présente clause 14, nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de non-conformité d'un produit à la garantie énoncée à la clause 14.1.
14.5 Ces conditions s'appliquent à tous les produits réparés ou de remplacement fournis par nous en vertu de la clause 14.2.
15. PRIX ET PAIEMENT
15.1 Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui comprend la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est proposé est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 15.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.
15.2 Nous répercuterons les modifications du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité du produit avant que le changement du taux de TVA n'entre en vigueur.
15.3 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande.
15.4 Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le moment où vous devez payer dépend du produit que vous achetez. Pour les marchandises, vous devez payer les produits avant que nous les expédions. Nous ne débiterons pas votre carte de crédit ou de débit tant que nous ne vous aurons pas expédié les produits.
15.5 Notre droit de compensation si vous êtes un client professionnel. Si vous êtes un client professionnel, vous devez payer intégralement tous les montants qui nous sont dus en vertu des présentes conditions sans aucune compensation, demande reconventionnelle, déduction ou retenue (autre que toute déduction ou retenue d'impôt exigée par la loi).
15.6 Nous pouvons facturer des intérêts si vous payez en retard. Si vous ne nous effectuez aucun paiement à la date d'échéance, nous pouvons vous facturer des intérêts sur le montant en souffrance au taux de 5% par an au-dessus du taux de prêt de base de Royal Bank of Scotland de temps à autre. Ces intérêts courent quotidiennement à compter de la date d'exigibilité jusqu'à la date du paiement effectif de la somme échue, que ce soit avant ou après jugement. Vous devez nous payer des intérêts ainsi que tout montant en souffrance.
15.7 Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée. Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n'aurez pas à payer d'intérêts jusqu'à ce que le litige soit résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à compter de la date d'échéance initiale.
16. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU LES DOMMAGES SUBIS PAR VOUS SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR
16.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible]. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions que cela pourrait arriver, par exemple, si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente.
16.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; pour violation de vos droits légaux en relation avec les produits tels que résumés à la clause 13.1.
16.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Si vous êtes un consommateur, nous ne vous fournissons les produits que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, notre responsabilité envers vous sera limitée comme indiqué dans la clause 17.
17. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU LES DOMMAGES SUBIS PAR VOUS SI VOUS ÊTES UNE ENTREPRISE
17.1 Rien dans ces termes ne doit limiter ou exclure notre responsabilité pour :
(a) un décès ou des dommages corporels causés par notre négligence, ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants (selon le cas) ;
(b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou
(c) toute question à l'égard de laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de restreindre la responsabilité.
17.2 Sauf dans la mesure expressément indiquée dans la clause 14.1, toutes les conditions implicites des sections 13 à 15 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises et des sections 3 à 5 de la loi de 1982 sur la fourniture de biens et services sont exclues.
17.3 Sous réserve de la clause 17.1 :
(a) notre responsabilité totale envers vous pour toutes les autres pertes découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous, qu'il s'agisse d'un contrat, d'une négligence, d'un manquement à une obligation légale ou autre, sera limitée au coût des biens achetés en vertu du contrat
(b) notre responsabilité totale envers vous pour toutes les autres pertes découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous, qu'il s'agisse d'un contrat, d'une négligence, d'un manquement à une obligation légale ou autre, sera limitée au coût des marchandises achetées

18. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
18.1 Comment nous utiliserons vos informations personnelles. Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez conformément à notre politique de confidentialité et :
(a) pour vous fournir les produits ; et
(b) pour traiter votre paiement des produits.
18.2 Nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des agences de référence de crédit. Lorsque nous vous accordons un crédit pour les produits, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des agences de référence de crédit et elles peuvent conserver une trace de toute recherche qu'elles effectuent.
18.3 Nous ne donnerons vos informations personnelles à des tiers que si la loi l'exige ou nous le permet.
19. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES
19.1 Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous contacterons pour vous faire savoir si nous prévoyons de le faire. Si vous n'êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat dans les 7 jours suivant notre notification et nous vous rembourserons tout paiement que vous avez effectué à l'avance pour les produits non fournis.
19.2 Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.
19.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat. Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions. Aucun de nous n'aura besoin d'obtenir l'accord d'une autre personne pour mettre fin au contrat ou apporter des modifications aux présentes conditions.
19.4 Si un tribunal déclare une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.
19.5 Même si nous retardons l'exécution de ce contrat, nous pouvons toujours l'exécuter plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture de ce contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.
19.6 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice si vous êtes un consommateur. Ces conditions sont régies par la loi écossaise et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais. Si vous vivez en Angleterre ou au Pays de Galles, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais, anglais ou gallois. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux nord-irlandais ou écossais.
19.7 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice si vous êtes une entreprise. Si vous êtes une entreprise, tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec un contrat entre nous ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera régi et interprété conformément à la loi écossaise et les tribunaux écossais seront seuls compétents pour régler un tel litige ou une telle réclamation.

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