Términos y condiciones

NUESTROS TÉRMINOS

1. ESTOS TÉRMINOS
1.1 Qué cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones en los que le suministramos productos. Estos términos y condiciones también rigen su uso de nuestro sitio web en https://www.fomoprotection.com/ ("Sitio web")
1.2 Por qué deberías leerlos. Lea estos términos detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos le dicen quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos para discutirlo.
1.3 ¿Es usted un cliente comercial o un consumidor? En algunas áreas, tendrá diferentes derechos bajo estos términos dependiendo de si es una empresa o un consumidor. Eres un consumidor si:
● Usted es un individuo.
● Nos compra productos total o principalmente para su uso personal (no para su uso en relación con su oficio, negocio, oficio o profesión).
1.4 Si usted es un cliente comercial, este es todo nuestro acuerdo con usted. Si usted es un cliente comercial, estos términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su compra. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa, representación, seguridad o garantía hecha o dada por nosotros o en nuestro nombre que no esté establecida en estos términos y que no tendrá ningún reclamo por tergiversación inocente o negligente o declaración errónea negligente. basado en cualquier declaración en este acuerdo.
2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS
2.1 Quiénes somos. Somos Teqnox Limited (comercializando como FOMO) una empresa registrada en Escocia. El número de registro de nuestra empresa es SC543113 y nuestro domicilio social se encuentra en East Warehouse, Blochairn Road, Glasgow, Escocia, G21 2DU. Nuestro número de IVA registrado es 320 2164 61.
2.2 Cómo contactarnos. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro equipo de atención al cliente al 0141 548 6187 o escribiéndonos a sales@fomoprotection.com y East Warehouse, Blochairn Road, Glasgow, Escocia, G21 2DU].
2.3 Cómo podemos comunicarnos con usted. Si tenemos que ponernos en contacto contigo lo haremos por teléfono o escribiéndote a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionaste en tu pedido.
2.4 “Escribir” incluye correos electrónicos. Cuando usamos las palabras "escrito" o "escrito" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.
3. NUESTRO CONTRATO CON USTED
3.1 Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico para que lo acepte, momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros.
3.2 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no le cobraremos el producto. Esto puede deberse a que el producto está agotado, debido a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente, porque una referencia de crédito que hemos obtenido para usted no cumple con nuestros requisitos mínimos, porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto o porque no podemos cumplir con el plazo de entrega que ha especificado.
3.3 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si puede decirnos el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros acerca de su pedido.
4. NUESTROS PRODUCTOS
4.1 Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web, catálogos u otros materiales son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.
4.2 El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro Sitio Web.
5. USO DE NUESTRO SITIO WEB
5.1 El acceso a nuestro sitio web está permitido de manera temporal y nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier servicio que brindemos en nuestro sitio web sin previo aviso. No seremos responsables si por alguna razón nuestro sitio web no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período.
5.2 Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio web y del material publicado en él. Esas obras están protegidas por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.
5.3 Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro sitio web para su referencia personal y puede llamar la atención de otras personas dentro de su organización sobre el material publicado en nuestro sitio web.
5.4 No debe modificar las copias en papel o digitales de ningún material que haya impreso o descargado de ninguna manera, y no debe usar ilustraciones, fotografías, secuencias de video o audio ni ningún gráfico por separado del texto que lo acompaña sin obtener primero nuestro permiso. para hacerlo
5.5 Siempre se debe reconocer nuestro estado (y el de cualquier contribuyente identificado) como autores del material en nuestro sitio web.
5.6 No debe utilizar ninguna parte de los materiales de nuestro sitio web con fines comerciales sin obtener una licencia para hacerlo de parte nuestra o de nuestros licenciantes.
5.7 Si imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro sitio web en incumplimiento de estos términos de uso, su derecho a usar nuestro sitio web cesará de inmediato y deberá, a nuestro criterio, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado. .
5.8 Si elige, o se le proporciona, un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe divulgarla a terceros. Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión ha incumplido con alguna de las disposiciones de estos términos de uso.
5.9 Los comentarios y otros materiales publicados en nuestro sitio web no deben considerarse como sustitutos de los consejos específicos relevantes para circunstancias particulares. No aceptaremos ninguna responsabilidad por errores, omisiones o declaraciones engañosas en nuestro sitio web, o por cualquier pérdida que pueda surgir de la confianza depositada en los materiales contenidos en este sitio web por cualquier visitante de nuestro sitio web, o por cualquier persona que pueda ser informada de cualquier de su contenido.
5.10 Nuestro objetivo es actualizar nuestro sitio web regularmente y podemos cambiar el contenido en cualquier momento. Si surge la necesidad, podemos suspender el acceso a nuestro sitio web o cerrarlo indefinidamente. Cualquiera de los materiales en nuestro sitio web puede estar desactualizado en un momento dado, y no tenemos la obligación de actualizar dicho material.
5.11 No debe hacer un mal uso de nuestro sitio web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, el servidor en el que se almacena nuestro sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio web. No debe atacar nuestro sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.
5.12 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material patentado debido a su uso de nuestro sitio web. o a su descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.
5.13 Puede vincular a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella, pero no debe establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte donde no exista.
5.14 No debe establecer un enlace desde ningún sitio web que no sea de su propiedad a menos que esté relacionado con un sitio web de foro o blog u otro sitio web donde se permita dicho enlace.
5.15 Nuestro sitio web no debe estar enmarcado en ningún otro sitio web, ni puede crear un enlace a ninguna parte de nuestro sitio web que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de vinculación sin previo aviso.
5.16 Cuando nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web o recursos, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso que usted haga de ellos.
6. SUS DERECHOS A REALIZAR CAMBIOS
Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea continuar con el cambiar.
7. NUESTROS DERECHOS A REALIZAR CAMBIOS
7.1 Cambios menores en los productos. Podemos cambiar el producto:
(a) para reflejar los cambios en las leyes pertinentes y los requisitos reglamentarios; y
(b) implementar ajustes y mejoras técnicas menores. Estos cambios no afectarán su uso del producto.
8. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
8.1 Gastos de envío. Los costos de envío serán los que se le muestran en nuestro sitio web. Si se aplican aranceles o impuestos de importación a su pedido, usted es el único responsable de pagar estos costos, y no seremos responsables de ningún retraso en la entrega o costo que pueda surgir debido a su falta de pago de aranceles o impuestos de importación o su incumplimiento para cumplir con cualquier obligación asociada (incluido, entre otros, el cumplimiento de las leyes locales).
8.2 Cuándo proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo le proporcionaremos los productos. Si los productos son bienes, se los entregaremos tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que aceptemos su pedido.
8.3 No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto de la demora. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de las demoras causadas por el evento, pero si existe el riesgo de una demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por los productos que pagó pero no recibió.
8.4 Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega del producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos no se pueden enviar a través de su buzón, le dejaremos una nota informándole cómo reorganizar la entrega o recoger los productos en un depósito local.
8.5 Si no vuelve a organizar la entrega. Si no nos recoge los productos según lo acordado o si, después de una entrega fallida, no vuelve a organizar la entrega o los recoge en un depósito de entrega, nos pondremos en contacto con usted para obtener más instrucciones y podemos cobrarle los costos de almacenamiento y cualquier otro costo de envío. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recogida, podemos rescindir el contrato y se aplicará la cláusula 11.2.
8.6 Cuando se hace responsable de los bienes. Un producto que sea mercancía será su responsabilidad desde el momento en que le entreguemos el producto a la dirección que usted o usted nos proporcionó.
8.7 Cuando posee bienes. Usted es dueño de un producto que es una mercancía una vez que hayamos recibido el pago completo.
8.8 ¿Qué sucederá si no nos brinda la información requerida? Es posible que necesitemos cierta información de usted para que podamos suministrarle los productos. Si es así, esto se habrá indicado en la descripción de los productos en nuestro sitio web. Nos pondremos en contacto contigo para pedirte esta información. Si no nos brinda esta información dentro de un tiempo razonable después de que la solicitemos, o si nos brinda información incompleta o incorrecta, podemos rescindir el contrato (y se aplicará la cláusula 11.2) o realizar un cargo adicional de una suma razonable. para compensarnos por cualquier trabajo adicional que se requiera como resultado. No seremos responsables del suministro tardío de los productos o de la falta de suministro de alguna parte de los mismos si esto se debe a que usted no nos proporciona la información que necesitamos dentro de un tiempo razonable desde que la solicitamos.
8.9 Motivos por los que podemos suspender el suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para:
(a) tratar problemas técnicos o hacer cambios técnicos menores;
(b) actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes;
(c) realizar cambios en el producto según lo solicite usted o le notifiquemos (consulte la cláusula 7).
8.10 Sus derechos si suspendemos el suministro de productos. Nos pondremos en contacto con usted con anticipación para informarle que suspenderemos el suministro del producto, a menos que el problema sea urgente o una emergencia. Si tenemos que suspender el producto, ajustaremos el precio para que no pagues por los productos mientras están suspendidos. Puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato de un producto si lo suspendemos, o le informamos que vamos a suspenderlo, y le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado por adelantado por el producto con respecto al período posterior a la rescisión del contrato. .
8.11 También podemos suspender el suministro de los productos si no paga. Si no nos paga por los productos cuando se supone que debe hacerlo (consulte la cláusula 15.4) y aún no realiza el pago dentro de los 7 días posteriores a que le recordemos que debe pagar, podemos suspender el suministro de los productos hasta que nos haya pagado. las cantidades pendientes. Nos pondremos en contacto con usted para informarle que suspendemos el suministro de los productos. No suspenderemos los productos en los que impugne la factura impaga (consulte la cláusula 15.7). No te cobraremos por los productos durante el periodo en el que estén suspendidos. Además de suspender los productos, también podemos cobrarle intereses sobre sus pagos atrasados (ver cláusula 15.6).
9. SUS DERECHOS A TERMINAR EL CONTRATO
9.1 Siempre puede finalizar su contrato con nosotros. Sus derechos cuando rescinda el contrato dependerán de lo que haya comprado, si tiene algún problema, cómo lo estamos haciendo, cuándo decide rescindir el contrato y si es un consumidor o un cliente comercial:
(a) Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o reparar o reemplazar el producto o recuperar una parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 13 si es un consumidor y cláusula 14 si es una empresa;
(b) Si desea rescindir el contrato por algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 9.2;
(c) Si usted es un consumidor y acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 9.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costos de devolución de los bienes.
9.2 Terminación del contrato por algo que hayamos hecho o vayamos a hacer. Si finaliza un contrato por un motivo establecido en (a) a (e) a continuación, el contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos en su totalidad los productos que no se hayan proporcionado y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son:
(a) le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos con los que no está de acuerdo;
(b) le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;
(c) existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;
(d) hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notificamos que vamos a suspenderlos por razones técnicas; o
(e) usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho mal.
9.3 Ejercer su derecho a cambiar de opinión si es un consumidor (Reglamento de Contratos de Consumo 2013). Si usted es un consumidor, para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, en virtud del Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013, se explican con más detalle en estos términos.
9.4 Cuando los consumidores no tienen derecho a cambiar de opinión. Su derecho como consumidor a cambiar de opinión no se aplica con respecto a:
(a) productos digitales después de que haya comenzado a descargarlos o transmitirlos;
(b) productos precintados con fines de protección de la salud o de higiene, una vez que hayan sido desprecintados después de recibirlos;
(c) artículos hechos a medida o personalizados;
(d) grabaciones de audio o video selladas o software de computadora sellado, una vez que estos productos se abren después de recibirlos; y
(e) cualquier producto que se mezcle inseparablemente con otros artículos después de su entrega.
9.5 ¿Cuánto tiempo tienen los consumidores para cambiar de opinión? Si usted es un consumidor, el tiempo que tiene para cambiar de opinión depende de lo que haya pedido y cómo se entregue.
(a) ¿Ha comprado bienes? Si es así, tiene 14 días después del día en que usted (o alguien que designe) reciba los bienes, a menos que:
(i) Sus productos se dividen en varias entregas durante diferentes días. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que designe) reciba la última entrega.
(ii) Sus productos son para entrega regular durante un período determinado. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que designe) reciba la primera entrega de la mercancía.
10. CÓMO TERMINAR EL CONTRATO CON NOSOTROS (INCLUSO SI USTED ES UN CONSUMIDOR QUE HA CAMBIADO DE OPINIÓN)
10.1 Indíquenos que desea finalizar el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber mediante una de las siguientes acciones:
(a) Teléfono o correo electrónico. Llame a atención al cliente al 07717 750 241 o envíenos un correo electrónico a sales@fomoprotection.com]. Proporcione su nombre, domicilio, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
(b) En línea. Complete el formulario https://www.fomoprotection.com/contact/ en nuestro sitio web.
c) Por correo. Escríbanos a esa dirección, incluidos los detalles de lo que compró, cuándo lo ordenó o lo recibió y su nombre y dirección.
10.2 Devolución de productos tras la finalización del contrato. Si rescinde el contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los productos o los haya recibido, debe devolvérnoslos. Debe devolvernos los productos a East Warehouse, 130 Blochairn Road, Glasgow, Escocia, G21 2DU. Llame al servicio de atención al cliente al 07717 750 241 o envíenos un correo electrónico a sales@fomoprotection.com si tiene alguna pregunta. Si usted es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión, debe enviar los productos dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos comunique su deseo de resolver el contrato. Le recomendamos que utilice un método de franqueo para que pueda realizar un seguimiento de su devolución. Consulte la cláusula 10.7 (a) sobre cuándo recibirá su reembolso”.
10.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución:
(a) si los productos son defectuosos o están mal descritos; o
(b) si finaliza el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el producto o estos términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal.
En todas las demás circunstancias (incluso cuando usted es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión), debe pagar los costos de devolución.
10.4 Cómo le reembolsaremos. Si tiene derecho a un reembolso según estos términos, le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los costos de envío, por el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.
10.5 Cuándo podemos hacer deducciones de los reembolsos si usted es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:
(a) Podemos reducir su reembolso del precio (excluyendo los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manejo de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los bienes y luego descubrimos que los ha manejado de manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada.
(b) El reembolso máximo por los costos de envío serán los costos de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3 a 5 días a un costo, pero usted elige que se le entregue el producto dentro de las 24 horas a un costo mayor, entonces solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más económica.
10.6 Cuándo se realizará su reembolso. Le haremos cualquier reembolso adeudado tan pronto como sea posible. Si usted es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión, entonces:
(a) Si los productos son bienes y no nos hemos ofrecido a recogerlos, su reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el producto de usted o, si es anterior, el día en que nos proporcione prueba de que nos ha devuelto el producto. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 10.2.
(b) En todos los demás casos, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a que nos informe que ha cambiado de opinión.
11. NUESTROS DERECHOS A TERMINAR EL CONTRATO
11.1 Podemos rescindir el contrato si lo rompe. Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:
(a) no nos realiza ningún pago cuando vence y aún no realiza el pago dentro de los 7 días posteriores a que le recordemos que vence el pago;
(b) no nos proporciona, dentro de un tiempo razonable después de que se lo solicitemos, la información que es necesaria para que podamos proporcionarle los productos; o
(c) usted no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregarle los productos o recogerlos de nosotros.
11.2 Debe indemnizarnos si incumple el contrato. Si finalizamos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 11.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no le hayamos proporcionado, pero podemos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su rompiendo el contrato.
12. SI HAY ALGÚN PROBLEMA CON EL PRODUCTO
Cómo informarnos sobre los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos. Puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente al 07717 750 241 o escribirnos a sales@fomoprotection.com y East Warehouse, Blochairn Road, Glasgow, Escocia, G21 2DU].
13. SUS DERECHOS CON RESPECTO A PRODUCTOS DEFECTUOSOS SI USTED ES UN CONSUMIDOR
13.1 Si usted es un consumidor, tenemos la obligación legal de suministrar productos que se ajusten a este contrato. Consulte el cuadro a continuación para obtener un resumen de sus derechos legales clave en relación con los productos. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.

Resumen de sus derechos legales clave
Este es un resumen de sus derechos legales clave. Estos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de asesoramiento al ciudadano www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.
Si su producto son bienes, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece que los bienes deben ser como se describen, aptos para su propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil esperada de su producto, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:
● hasta 30 días: si sus productos son defectuosos, puede obtener un reembolso inmediato.
● hasta seis meses: si sus productos no se pueden reparar o reemplazar, entonces tiene derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.
● hasta seis años: si sus bienes no duran un tiempo razonable, puede tener derecho a que le devolvamos su dinero.
Véase también la cláusula 9.3.

13.2 Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe devolverlos en persona al lugar donde los compró, enviárnoslos por correo o (si no son aptos para el envío) permitirnos que los recojamos. Nosotros pagaremos los gastos de envío o recogida. Llame al servicio de atención al cliente al 07717 750 241 o envíenos un correo electrónico a sales@fomoprotection.com] para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recolección.
14. SUS DERECHOS CON RESPECTO A PRODUCTOS DEFECTUOSOS SI USTED ES UNA EMPRESA
14.1 Si usted es un cliente comercial, garantizamos que en el momento de la entrega, y durante un período de 12 meses a partir de la fecha de entrega (período de garantía), cualquier producto que sea una mercancía deberá:
(a) cumplir en todos los aspectos materiales con su descripción y cualquier especificación relevante;
(b) estar libre de defectos materiales en diseño, materiales y mano de obra;
(c) ser de calidad satisfactoria (dentro del significado de la Ley de Venta de Bienes de 1979); y
(d) ser apto para cualquier propósito propuesto por nosotros.
14.2 Sujeto a la cláusula 14.3, si:
(a) nos notifica por escrito durante el período de garantía dentro de un tiempo razonable del descubrimiento de que un producto no cumple con la garantía establecida en la cláusula 14.1;
(b) se nos da una oportunidad razonable de examinar dicho producto; y
(c) nos devuelve dicho producto a nuestro costo,
nosotros, a nuestra opción, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso, o reembolsaremos el precio del producto defectuoso en su totalidad.
14.3 No seremos responsables del incumplimiento de la garantía de un producto en la cláusula 14.1 si:
(a) haga un uso posterior de dicho producto después de dar un aviso de acuerdo con la cláusula 14.2 (a);
(b) el defecto surge porque no siguió nuestras instrucciones orales o escritas en cuanto al almacenamiento, instalación, puesta en marcha, uso o mantenimiento del producto o (si no las hay) buenas prácticas comerciales;
(c) el defecto surge como resultado de que seguimos cualquier dibujo, diseño o especificación proporcionada por usted;
(d) modifica o repara el producto sin nuestro consentimiento por escrito; o
(e) el defecto surge como resultado del uso y desgaste normal, daño intencional, negligencia o condiciones de trabajo anormales.
14.4 Excepto por lo dispuesto en esta cláusula 14, no seremos responsables ante usted con respecto al incumplimiento de la garantía establecida en la cláusula 14.1 por parte de un producto.
14.5 Estos términos se aplicarán a cualquier producto reparado o de reemplazo suministrado por nosotros según la cláusula 14.2.
15. PRECIO Y PAGO
15.1 Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del producto que le informamos sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 15.3 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita.
15.2 Transmitiremos los cambios en la tasa del IVA. Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos la tasa de IVA que paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que entre en vigencia el cambio en la tasa de IVA.
15.3 ¿Qué pasa si nos equivocamos de precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea inferior al precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es más alto que el precio que se le indicó, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido.
15.4 Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Cuándo debe pagar depende del producto que esté comprando. Para los bienes, debe pagar los productos antes de que los enviemos. No realizaremos ningún cargo en su tarjeta de crédito o débito hasta que le enviemos los productos.
15.5 Nuestro derecho de compensación si usted es un cliente comercial. Si usted es un cliente comercial, debe pagar todos los montos que nos adeude en virtud de estos términos en su totalidad sin ninguna compensación, reconvención, deducción o retención (aparte de cualquier deducción o retención de impuestos según lo exija la ley).
15.6 Podemos cobrar intereses si paga tarde. Si no nos realiza ningún pago antes de la fecha de vencimiento, es posible que le cobremos intereses sobre el monto vencido a una tasa de 5% al año por encima de la tasa de préstamo base del Royal Bank of Scotland de vez en cuando. Este interés se devengará diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago efectivo de la cantidad atrasada, ya sea antes o después de la sentencia. Debe pagarnos intereses junto con cualquier cantidad vencida.
15.7 Qué hacer si cree que una factura es incorrecta. Si cree que una factura es incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato para informarnos. No tendrá que pagar ningún interés hasta que se resuelva la disputa. Una vez resuelta la disputa, le cobraremos intereses sobre las sumas correctamente facturadas a partir de la fecha de vencimiento original.
16. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE USTED SUFRA SI ES UN CONSUMIDOR
16.1 Somos responsables ante usted por pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra como resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible]. La pérdida o daño es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.
16.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, tal como se resume en la cláusula 13.1.
16.3 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Si usted es un consumidor, solo le suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para fines comerciales, comerciales o de reventa, nuestra responsabilidad frente a usted se limitará a lo establecido en la cláusula 17.
17. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS SI USTED ES UNA EMPRESA
17.1 Nada en estos términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad por:
(a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas (según corresponda);
(b) fraude o tergiversación fraudulenta; o
(c) cualquier asunto con respecto al cual sería ilegal para nosotros excluir o restringir la responsabilidad.
17.2 Excepto en la medida expresamente establecida en la cláusula 14.1, todos los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 y las secciones 3 a 5 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982 están excluidos.
17.3 Sujeto a la cláusula 17.1:
(a) nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las demás pérdidas que surjan en relación con cualquier contrato entre nosotros, ya sea por contrato, negligencia, incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo, se limitará al costo de los bienes adquiridos en virtud del contrato
(b) nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las demás pérdidas que surjan en relación con cualquier contrato entre nosotros, ya sea por contrato, negligencia, incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo, se limitará al costo de los bienes comprados

18. CÓMO PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL
18.1 Cómo utilizaremos su información personal. Usaremos la información personal que nos proporcione de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y:
(a) para suministrarle los productos; y
(b) para procesar su pago por los productos.
18.2 Podemos pasar su información personal a agencias de referencia de crédito. Cuando le otorgamos crédito por los productos, podemos pasar su información personal a las agencias de referencia de crédito y pueden mantener un registro de cualquier búsqueda que realicen.
18.3 Solo proporcionaremos su información personal a terceros cuando la ley nos exija o nos permita hacerlo.
19. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
19.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto. Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato dentro de los 7 días posteriores a que le informemos al respecto y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.
19.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si estamos de acuerdo con esto por escrito.
19.3 Nadie más tiene ningún derecho bajo este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos. Ninguno de nosotros necesitará obtener el acuerdo de ninguna otra persona para finalizar el contrato o realizar cambios en estos términos.
19.4 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
19.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo cumplir más tarde. Si no insistimos de inmediato en que haga cualquier cosa que se le requiera hacer bajo estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tiene que hacer esas cosas y no impedirá que tomemos medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza un pago y no lo perseguimos, pero continuamos brindándole los productos, aún podemos solicitarle que realice el pago en una fecha posterior.
19.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales si es un consumidor. Estos términos se rigen por la ley escocesa y puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales escoceses. Si vive en Inglaterra o Gales, puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales escoceses, ingleses o galeses. Si vive en Irlanda del Norte, puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales de Irlanda del Norte o de Escocia.
19.7 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales si es una empresa. Si usted es una empresa, cualquier disputa o reclamo que surja de un contrato entre nosotros o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) se regirá e interpretará de conformidad con la ley de Escocia y los tribunales de Escocia tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación.